پیگیری رزرو در هتل به چه معنا است؟

برخی مواقع مسافران در هنگام ورود به هتل و مراجعه به بخش پذیرش با وجود آنکه از قبل اتاق رزرو کرده‌اند، اما اسم آنها در لیست رزرواسیون وجود ندارد.

رزرو آنلاین هتل های داخلی

پیگیری رزرو هتل بعد از ذخیره اتاق و پرداخت هزینه آن همچنان یکی از کارهایی است که مسافران قبل از حرکت به سمت هتل باید انجام دهند.
به دلایل مختلفی ممکن است هتل، رزرو شما را کنسل کند یا ثبت آن را فراموش نماید. لغو رزرو اتاق می تواند به دلیل مشکلات فنی از جمله سرمای شدید و یخ زدگی لوله های آب یا بسته شدن راه ها باشد. در کنار این مورد، گاهی کارمندان بخش رزرواسیون، ثبت رزرو اتاق میهمان در لیست رزرواسیون را با وجود پرداخت وجه آن فراموش می کنند. در برخی مواقع هم وجود مشکل در سیستم های کامپیوتری رزرواسیون علت این موضوع است.
پیگیری رزرو هتل توسط مسافر به معنای ارتباط با هتل برای بررسی وضعیت درخواست رزرو خود است. این بررسی بعد از آن صورت خواهد گرفت که مسافر هزینه رزرو را پرداخت کرده و تاییده اتاق را از هتل دریافت نموده است. بهترین زمان برای پیگیری وضعیت ذخیره اتاق یک روز قبل از حرکت به سمت هتل می باشد.

چطور رزرو هتل خود را پیگیری کنم؟
برای دنبال کردن وضعیت رزرو می توانیم از طریق تماس تلفنی با هتل و یا ارسال ایمیل اقدام کنید. اگر که از طریق رزرواسیون آریا سامانه رزرو هتل های ایران رزرو خود را انجام داده باشید، تمام فرایند پیگیری از زمان ارسال درخواست رزرو تا زمان خروج از هتل توسط همکاران ما انجام خواهد شد. شما پس از ثبت درخواست یک شماره 10 رقمی پیگیری دریافت خواهید کرد که در هر زمان با وارد کردن آن در صفحه پیگیری رزرو هتل سایت می توانید آخرین وضعیت رزرو خود را مشاهده کنید. همچنین از طریق ارتباط با مرکز تماس (02166916725) و اعلام کد پیگیری، همکاران ما بلافاصله وضعیت رزرو را به اطلاع شما خواهند رساند.

چگونه بدانم رزرو هتل من تایید شده است؟
برای اطلاع از تایید شدن رزرو باید از طریق تماس تلفنی با واحد رزرواسیون هتل این موضوع را بررسی کنید. در رزرو هایی که به صورت آنلاین انجام می شود کافی است شماره پیگیری خود را در قسمت مربوطه وارد نمایید.

آیا می توانم وضعیت رزرو هتل را به صورت آنلاین بررسی کنم؟
هتل هایی که رزرو اتاق های خود را به صورت آنلاین انجام می دهند، ممکن است تاییده رزرو را هم به صورت اینترنتی در اختیار مسافر قرار دهند. برخی هتل ها امکان ویرایش رزرو و ایجاد تغییر در اتاق ها یا تاریخ ورود و حتی امکان لغو رزرو را به میهمان می دهند. شما با رزرو از رزرواسیون آریا می توانید تاییدیه رزرو را به صورت آنلاین از روی سایت دریافت نمایید.

چگونه شماره رزرو خود را پیدا کنم؟
اگر رزرو خود را از طریق سیستم رزرواسیون آریا انجام داده باشید، شماره رزرو از طریق ارسال پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود.

تایید رزرو در هتل به چه معنا است؟
تاییدیه رزرو که از طرف هتل یا سایت رزرواسیون صادر و برای میهمان ارسال شده، گواهی دهنده موارد زیر می باشد :

• تاریخ ورود
• تعداد شب های اقامت
• تاریخ خروج
• نوع اتاق
• تعداد اتاق
• تعداد سرویس اضافه
• وعده غذایی
• پرداخت هزینه رزرو و روش پرداخت آن

تفاوت رزرو قطعی و رزرو غیر قطعی چیست؟

زمانی که هتل تمام هزینه رزرو را از میهمان دریافت کند و تاییدیه نهایی را برای ایشان ارسال کند، این رزرو قطعی بوده و لغو آن توسط هتل فقط در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیشبینی و بلایای طبیعی امکان پذیر است.
در صورتی که هتل هزینه رزرو را دریافت نکند و یا به دلیل مشخص نبودن قیمت ها فقط بخشی از هزینه را دریافت کند، این رزرو غیر قطعی بوده و در صورتی که مسافر در زمان اعلام قیمت نهایی نسبت به پرداخت هزینه اتاق اقدام نکند، هتل رزرو را کنسل خواهد کرد.